Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E ADEQUAÇÃO À LGPD
Na BM Soluções, acreditamos que a confiança é um dos pilares fundamentais de nossos relacionamentos com clientes, colaboradores e parceiros. Como uma empresa dedicada à realização de vendas e projetos personalizados para a administração pública, valorizamos profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais que nos são confiados.
Reconhecemos que vivemos em uma era onde os dados são recursos valiosos e, por isso, adotamos práticas rigorosas de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política detalha nosso compromisso em coletar, armazenar, tratar e compartilhar informações de forma responsável e transparente.
Nosso objetivo é oferecer não apenas serviços de excelência, mas também garantir que seus dados estejam seguros e protegidos, respeitando os mais altos padrões éticos e legais. Convidamos você a explorar esta política para entender como gerenciamos suas informações e como trabalhamos para salvaguardar sua privacidade.
Ao seguir esta política, reafirmamos nosso compromisso com a inovação, responsabilidade e a construção de relações sólidas baseadas no respeito à privacidade e à segurança da informação. Estamos certos de que esta abordagem não só cumpre nossas obrigações legais, mas também reforça nossa visão de ser um parceiro confiável e ético para todos os que interagem com nossa empresa.
1. Dados Coletados
Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para atingir as finalidades descritas nesta política, em conformidade com o princípio de minimização de dados previsto na LGPD. Isso significa que os dados coletados são limitados ao indispensável para os propósitos estabelecidos.
Os dados incluem:
• Dados Pessoais: Nome completo, ocupação profissional, endereço, telefone e celular.
• Dados de Navegação: Informamos que utilizamos cookies e outras tecnologias similares para aprimorar a experiência do usuário em nosso site.
• Dados Operacionais: Informamos que dados referentes a comunicações realizadas por e-mail ou telefone podem ser armazenados para fins de registro e suporte.
Não coletamos dados sensíveis (como dados sobre saúde, orientação sexual ou religião) nos termos da LGPD.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são coletados e tratados para os seguintes propósitos:
• Realização de vendas para a administração pública;
• Envio de atas de registro de preços e projetos personalizados;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria da experiência do usuário no site por meio de dados analíticos de navegação;
• Elaboração de relatórios gerenciais e operacionais para aprimorar processos internos.
Os dados não serão utilizados para outras finalidades sem o consentimento prévio do titular, exceto quando permitido por lei.
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
• Consentimento do titular, quando necessário;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Interesse legítimo da BM Soluções, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
4. Forma de Coleta
Os dados são coletados por meio de:
• Formulários online em nosso site;
• Comunicações realizadas por e-mail ou telefone;
• Cookies e ferramentas de monitoramento de navegação (com consentimento prévio);
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
• Com colaboradores ou parceiros estritamente necessários à execução das finalidades descritas nesta política;
• Com órgãos públicos ou regulações legais que exijam o fornecimento das informações;
• Com provedores de serviços tecnológicos, como provedores de hospedagem e armazenamento de dados na nuvem;
• Em casos de transferência empresarial, fusão ou aquisição, onde os dados podem ser transferidos aos novos controladores, garantindo-se a continuidade da proteção.
Garantimos que todo compartilhamento ocorre em conformidade com a LGPD, preservando a segurança e a confidencialidade dos dados.
6. Segurança e Armazenamento
Para proteger os dados pessoais que coletamos, implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, tais como:
• Armazenamento em servidores seguros e na nuvem (Google Workspace);
• Criptografia para transmissão de dados;
• Controle rigoroso de acesso aos sistemas internos;
• Monitoramento contínuo e auditorias periódicas de segurança;
• Políticas internas para prevenção de acessos não autorizados.
Além disso, revisamos periodicamente nossos processos de segurança para acompanhar as melhores práticas do mercado.
7. Transferências Internacionais de Dados
Caso seja necessário transferir dados pessoais para outros países, garantimos que essas transferências ocorrem em conformidade com as disposições legais aplicáveis e com salvaguardas adequadas para proteger os direitos dos titulares.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Período de Retenção: Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Exclusão de Dados: Os dados serão apagados de forma segura ao término do prazo de retenção ou mediante solicitação do titular, garantindo sua irrecuperabilidade. A exclusão de dados segue procedimentos certificados para assegurar que nenhuma informação residual seja mantida.
9. Direitos dos Titulares
Garantimos aos titulares de dados o pleno exercício de seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de exclusão de dados pessoais ou revogação de consentimento;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• Oposição ao tratamento de dados para finalidades específicas.
Quaisquer solicitações podem ser feitas pelo e-mail adm@bmservicos.com.br. Respondemos a todas as solicitações dentro do prazo legal (15 dias).
10. Gerenciamento de Incidentes de Segurança
Em caso de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos as seguintes medidas:
• Comunicação imediata às autoridades competentes, conforme exigido por lei;
• Notificação aos titulares impactados, quando aplicável;
• Investigação interna para identificar a causa e mitigar danos futuros;
• Implementação de medidas corretivas para evitar recorrências.
11. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para personalizar a experiência do usuário, melhorar nossos serviços e coletar informações analíticas. O uso de cookies é feito com o consentimento do usuário, que pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.
• Utilizamos cookies para:
• Armazenar preferências do usuário;
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias;
• Realizar análises estatísticas anônimas sobre o uso do site.
12. Normas Internas e Treinamentos
Implementamos normas internas e programas regulares de treinamento para nossos colaboradores, abordando:
• Boas práticas no tratamento de dados pessoais;
• Identificação e prevenção de riscos relacionados à segurança da informação;
• Conformidade com a LGPD e legislação aplicável.
Realizamos simulações e auditorias periódicas para garantir a eficácia dos procedimentos implementados.
13. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Qualquer alteração significativa será comunicada de forma clara e acessível aos titulares.
14. Contato
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta política de privacidade, entre em contato com o encarregado ou utilize o canal de atendimento adm@bmservicos.com.br.